Estrategia de contenidos
Crisis suave en redes: retiradas y comunicación fría
Protocolos para lotes defectuosos, retrasos de stock y comentarios masivos sin alimentar el incendio.
Intensivo 3 semanas Avanzado
290 EUR (información, sin pago en web)
Responsable
Nerea Collado — Coordinadora de comunidad con experiencia en retail online.
Descripción
Diseñarás plantillas de comunicación, roles internos y secuencias de actualización para canales sociales y email. Incluye simulaciones por escrito sin dramatismo performativo.
Qué incluye
- Matriz de severidad con canales y tono
- Plantillas de comunicados cortos y largos
- Guía de moderación y silencio estratégico
- Checklist legal básica antes de publicar
- Simulación de tres casos reales anonimizados
- Rol de vocería y respaldo en fundadoras ocupadas
- Revisión de tu protocolo con coordinadora de comunidad
Resultados de aprendizaje
- Tendrás un protocolo de una página con responsables
- Prepararás borradores listos para retiradas parciales
- Definirás umbrales para escalar a asesoría legal externa